Что делать, если клиент не хочет платить за услуги
Один из главных страхов фрилансера — когда клиент не хочет платить за услуги. Даже если работа выполнена с погрешностями или позже запланированного срока, это не освобождает заказчика от оплаты при условии, что подобная мера не предусмотрена в договоре. Разбираемся, какими способами можно получить честно заработанные деньги от недобросовестных клиентов.
Как получить свои деньги
Работа выполнена и принята заказчиком, а оплаты всё нет? Не стесняйтесь регулярно напоминать ему об этом. Если после этого деньги вам так и не поступили, значит, пора стать более требовательным. Напишите нанимателю, что будете вынуждены принять все возможные меры по взысканию долга. Это может быть публичная огласка, негативные отзывы о компании или обращение за юридической помощью.
Увы, может случиться так, что ваше требование оплаты заказчик проигнорирует. На этом этапе, если клиент не хочет платить, можно пригрозить сделать что-нибудь с проектом или провести громкую антирекламу. Придумайте самую неприятную для заказчика угрозу и поделитесь с ним. Параллельно можно обратиться за юридической помощью, также предупредив об этом клиента. Такие меры уже должны по-настоящему напугать его.
Если есть возможность, устраните оригинал, предоставленный заказчику, но сохраните у себя копию. Программисты, например, могут сделать резервную копию и удалить код или сделать сайт неработоспособным. Результаты покажите заказчику и сообщите, что поправите после получения платежа.
Что делать, если клиент не платит после требований и угроз? Наилучший для фрилансера вариант в этом случае обратиться в суд с актом выполненных работ, подписанным обеими сторонами. Правосудие, как правило, в таких делах оказывается на стороне исполнителей. Главное, всегда работать с заказчиками по договору и иметь на руках закрывающие документы.
Если подписанного заказчиком акта нет, но есть адрес, пошлите ему почтовую телеграмму с уведомлением о готовности проекта и необходимости подписания акта приемки. Гражданский кодекс допускает составление односторонних актов, имеющих юридическую силу. Если клиент не подпишет документ, сделайте пометку и отправьте ему же письмом с уведомлением.
Фишка этого способа в том, что работодатель обязан подписать акт, если не имеет уважительных причин не делать этого. Копии телеграммы, писем, квитанций можно предоставить в суд в качестве доказательства того, что клиент не платит за услуги.
Для этого потребуется предоставить оригинал работы с датой создания. Дополнительно можно приложить электронное письмо или сообщение с вложенным файлом, которое вы отправили клиенту, а также скриншоты переписки. После этого нелишним будет предупредить заказчика о том, что вы решили защитить свое авторское право.
Как избежать обмана
Чтобы минимизировать вероятность ситуаций, когда клиенты не платят деньги:
- Работайте по договору. Это избавит вас от проблем в случае сотрудничества с недобросовестным нанимателем. Внимательно изучайте условия контракта перед тем, как подписать его.
- Договоритесь о поэтапной оплате. Разделите проект на промежуточные отрезки и оцените их. По завершении каждого этапа просите оплату и не приступайте к работе, пока не получите деньги.
- Высылайте файлы в нерабочем формате. Они подходят для согласования, но не годятся для размещения или использования. Присылайте рабочий формат после получения денег.
- Используйте безопасные сделки. Их могут обеспечить биржи фриланса, которые резервируют 100% оплаты после выбора исполнителя. Можно также использовать сервисы для получения платежей, как EasyStart. В них заказчику отправляется инвойс на оплату, который подтверждает сотрудничество и выполнение фрилансером задания. Также сервис позволяет формировать акты выполненных работ.
Вывод
Когда клиенты не платят и приходится буквально выбивать из них деньги за свою работу, желания работать на фрилансе становится все меньше. Не позволяйте недобросовестным заказчикам лишать себя дохода и удобного формата работы. Не бойтесь использовать методы получения денег за свои услуги, о которых мы рассказали. Но лучше все-таки принять меры на начальных этапах сотрудничества, чтобы избежать проблем с платежами в дальнейшем.