> Действия внутри регулярной задачи в соответствии со статусом
> Какой процесс при ошибке Not enough balance?
> Что означает статус Suspended?
Если вы регулярно переводите исполнителю одну и ту же сумму через равные промежутки времени, вы можете настроить автоматические регулярные выплаты. Для этого следуйте инструкции ниже или посмотрите наше видео.
Обратите внимание перед созданием регулярной выплаты:
Валюта задачи:
Если ваш исполнитель выводит средства в криптовалюте, необходимо создавать задачи в валюте USD
Если ваш исполнитель выводит средства на банковский счёт или PayPal, необходимо создавать задачи в валюте EUR/USD
Статусы задач
Sent — регулярная задача создана и отправлена на подтверждение исполнителю.
Active — регулярная задача подтверждена исполнителем и активна.
Canceled by customer — регулярная задача отменена заказчиком.
Canceled by freelancer — регулярная задача отменена исполнителем.
Not enough balance — недостаточно средств на балансе. Последний платеж не прошел, все следующие выплаты приостановлены.
Suspended — произошла ошибка. Последний платеж не прошел, все следующие выплаты приостановлены.
Completed — регулярная задача завершена.
Лимиты
Минимальная сумма для создания задачи:
10 USD/EUR
Максимальная сумма для создания задачи по тарифу FIX*:
7 000 EUR/USD
*если у компании % тариф, то нет ограничений на максимальную сумму
Создание регулярной задачи
01
Перейдите на вкладку Recurring tasks и нажмите кнопку Add new recurring task. Вы не сможете создать регулярную задачу на исполнителя, у которого еще не добавлен метод вывода.
02
Заполните открывшуюся форму:
Выберите компанию, от которой будет создана задача
Исполнитель (предварительно добавьте исполнителя на вкладке Freelancers по гайду)
Чтобы создать регулярную задачу, исполнитель должен добавить метод вывода средств и сообщить вам валюту.
Название и категория задачи — формулировки будут указаны в инвойсе, который сгенерируется после списания с баланса компании. У исполнителя сформируется инвойс на сумму выплаты с теми же формулировками.
Описание задачи — укажите произвольное описание, оно не будет отражено в закрывающих документах
Валюта оплаты (зависит от метода вывода исполнителя,
подробнее в блоке Валюты)
Сумма оплаты. Введите ту сумму, которую мы должны отправить исполнителю. Комиссия сервиса добавится автоматически.*
Посмотреть лимиты сумм
*Для некоторых методов вывода средств фрилансеров может взиматься дополнительная комиссия, которую вы можете взять на себя
Нажмите кнопку Set schedule в поле Payment frequency для настройки регулярного (повторяющегося) платежа.
Repeat every
Определяет интервал повторения платежа.
Число указывает, как часто выполняется платеж, а период — Week или Month.
Например: 1 Week — каждую неделю;
2 Month — каждые 2 месяца.
Repeat on
Позволяет выбрать день недели, когда будет выполняться платеж (используется для периода Week).
Select day of month
Появляется при выборе периода Month. Позволяет выбрать день месяца для выполнения платежа.
Если выбранной даты нет в следующем месяце, система перенесет платеж на ближайший доступный день. Например, при настройке выплат на 30 число в феврале задача на выплату будет создана 28 февраля.
Ends
Определяет, когда завершится серия платежей:
- On — до указанной даты
- After — после указанного количества платежей
03
Отправьте регулярную задачу на подтверждение исполнителю:
Кнопка Create recurring task станет активной после заполнения всех обязательных полей. Нажмите её, чтобы сохранить настройки и отправить задачу исполнителю. После этого задача перейдет в статус Sent.
04
Описание регулярной задачи в статусе Active:
Когда исполнитель примет регулярную задачу, она перейдет в статус Active.
В назначенные дни система автоматически создаст новую задачу со статусом Accepted.
Важно: следите, чтобы на балансе компании были средства в нужной валюте. Итоговая сумма с учетом комиссии указана рядом с надписью Next payment. Все созданные задачи появятся на вкладке Tasks.
Зачисление на баланс исполнителя происходит в дату, указанную в регулярной задаче. Платеж на реквизиты исполнителя отправляется по его запросу. Чтобы выплата прошла, профиль исполнителя и платежные реквизиты должны быть заполнены корректно.
В поле Recent payments отображаются 3 последние выплаты исполнителю.
В задаче указаны: категория услуги, описание задачи, компания, периодичность выплат (Payment frequency), дата окончания (End date) и сумма к выплате исполнителю (Amount Net).
Действия внутри регулярной задачи в соответствии со статусами
Если вы хотите прекратить регулярные выплаты до дедлайна, то нажмите Cancel внутри регулярной задачи со статусом Active. Статус сменится на Canceled by customer.
Edit — отредактировать задачу можно в статусе Sent, Canceled by customer, Canceled by freelancer.
Если исполнитель отменил задачу, вы можете изменить условия и отправить её фрилансеру снова или удалить.
Cancel — отменить задачу можно в статусе Sent, Active, Suspended и Not enough balance. После отмены статус задачи изменится на Canceled by customer.
Delete — удалить задачу можно в статусе Canceled by customer, Canceled by freelancer и Completed.
Статус Not enough balance
Что делать, если у регулярной задачи статус Not enough balance?
Если в момент выплаты по регулярной задаче на балансе не хватает средств, текущая выплата не производится, а статус меняется на Not enough balance.
Чтобы возобновить действие регулярной задачи, нажмите Resume contract внутри неё в правом верхнем углу. Затем статус задачи изменится на Active. Обратите внимание: пропущенная выплата при этом не проводится.
Либо вы можете отменить задачу, нажав на кнопку Cancel. Статус задачи сменится на Canceled by customer.
Если была пропущена только одна выплата для конкретного исполнителя, то на вкладке Tasks автоматически создается задача в статусе Error.
Чтобы провести этот платеж, пополните баланс или проведите конвертацию в нужную валюту и нажмите кнопку Re-accept.
Если пропущено больше одной выплаты, создайте недостающие задачи вручную (см. инструкцию).
Статус Suspended
Что делать, если у регулярной задачи статус Suspended?
Изменение статуса регулярной задачи на Suspended означает ошибку. Крайний платеж не был проведен, последующие выплаты приостановлены.
Для решения проблемы обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или по email: support@easystaff.io.