Проверьте, чтобы реквизиты были внесены корректно.
Платежи накапливаются на балансе, и вы сможете вывести всю сумму или часть позже. Выплата на ваши реквизиты отправляется в течение 1–3 рабочих дней после запроса.
КОМИССИИ ЗА ВЫВОД
Без комиссии
- Банковские карты любой страны
- PayPal
- Skrill
С комиссией*
- Криптовалюта (USDC/USDT ERC-20)— $2
- ACH (USA) — $1
- SEPA — €1
- Wire (USA) — $5
- SWIFT (EUR/USD) — €4 или $5**
*Комиссия применяется при любом режиме вывода — ручном или автоматическом.
**SWIFT-переводы отправляются по схеме SHA. Это значит, что из суммы перевода могут быть дополнительно удержаны сборы банков-посредников (если такие будут). Точный размер зависит от банка получателя и заранее неизвестен.
РУЧНОЙ РЕЖИМ ВЫВОДА
На вкладке My profile нажмите кнопку Withdraw.
В открывшемся окне выберите метод вывода (Main или Secondary) и валюту.
Если у вас есть баланс в нескольких валютах, вывод по каждой валюте запрашивается отдельно. Одновременно можно оформить вывод только в одной валюте.
В поле Amount to withdraw укажите сумму (минимум 10 USD/EUR) или нажмите Max, чтобы вывести весь баланс.
Нажмите Withdraw, чтобы запросить вывод средств.
После отправки запроса он переходит в статус Pending.
Пока запрос на вывод активен:
- нельзя создать второй запрос на вывод;
Средства выводятся в течение 1–3 рабочих дней после создания запроса на вывод.
АВТОМАТИЧЕСКИЙ РЕЖИМ ВЫВОДА
Если вы зарегистрировались и прикрепились к компании до 27 апреля, вам пока доступен автоматический режим вывода средств. Вы также можете переключиться на ручной режим.
Если на вкладке My profile тумблер в положении Automatic mode enabled, то после изменения статуса задачи на Accepted весь баланс автоматически переводится на ваши платёжные реквизиты в течение 1–3 рабочих дней. Отправлять запрос не нужно.
Обратите внимание:
- Если выплата на основной метод (Main) не прошла, мы оставляем за собой право отправить её на запасной (Secondary).
- Если выплата не поступила в течение 1–3 рабочих дней, значит, возникли сложности с выводом на указанные вами реквизиты (Main) и (Secondary). Уведомление отправлено вам на почту (с адреса support@easystaff.io) и в личный кабинет.
- Если вы не отреагируете в течение 30 дней, платеж будет отменен, а денежные средства возвращены на баланс заказчика.
ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ПЛАТЁЖ?
После нажатия кнопки Withdraw на вкладке My profile, все платежи отправляются в течение 3 рабочих дней с 9.00 до 19.00 (UTC+3).
Если вы не получили платеж в течение 3 рабочих дней, то проверьте ваш email, скорее всего специалисты поддержки уже направили информацию на почту.
Причины задержки могут быть следующие:
- некорректно заполнен профиль на вкладке My profile
- не указаны корректные платежные реквизиты на вкладке My profile -> Payout details
- указанные реквизиты не совпадают с данными в My profile
- возник вопрос или сложность, связанные с платежными реквизитами.
- необходимо пройти верификацию профиля
Обратитесь в онлайн-чат или на почту support@easystaff.io, если у вас возникли вопросы.
FAQ
Чтобы вывести средства, нажмите кнопку Withdraw на вкладке My profile.
В открывшемся окне выберите метод вывода (Main или Secondary) и валюту. Если у вас есть баланс в нескольких валютах, вывод по каждой валюте нужно запрашивать отдельно.
В поле Amount to withdraw укажите сумму вывода или нажмите Max, чтобы вывести весь доступный баланс. После этого нажмите Withdraw, чтобы отправить запрос на вывод.
После отправки запрос переходит в статус Pending. Пока активен один запрос на вывод, создать второй запрос нельзя.
Все выплаты мы отправляем в порядке очереди в течение 1–3 рабочих дней.
Выплаты осуществляются с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (UTC+3).
Да, вы можете вывести средства частями, используя разные методы вывода.
Обратите внимание, что такие запросы можно создавать только последовательно.
После отправки запрос на вывод переходит в статус Pending. Пока первый запрос находится в этом статусе, создать следующий запрос на вывод средств нельзя.
После того как вы нажимаете Withdraw на вкладке My profile, запрос на вывод переходит в обработку.
Все выплаты мы отправляем в порядке очереди в течение 1–3 рабочих дней. Выплаты осуществляются с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (UTC+3).
После фактического списания средств с баланса перевод отправляется на выбранный вами метод вывода. Срок зачисления зависит от способа вывода:
- Банковский счет: средства поступают в течение 3–5 рабочих дней (без учета дня отправки)
- Карта: средства обычно поступают от нескольких часов до 1 рабочего дня
- Другие методы: срок зачисления зависит от платежной системы или блокчейн-сети, через которые проходит перевод.
Если оплата не поступила более чем через 3 рабочих дня, пожалуйста, проверьте ваш email. Возможно, для совершения оплаты потребовались дополнительные данные, и мы уже направили запрос с почты support@easystaff.io.
Если запрос на вывод средств был отклонён, мы уже отправили уведомление с причиной отклонения в ваш личный кабинет и на email, указанный в профиле.
Перед тем как отправить повторный запрос, пожалуйста, внесите необходимые изменения в профиль в соответствии с рекомендациями из уведомления.
Если в уведомлении не указана конкретная причина отклонения, обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или напишите нам на support@easystaff.io.
Нет. Выплаты осуществляются только с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (UTC+3).
Если вы отправляете запрос на вывод в выходной день, он перейдет в обработку в ближайший рабочий день.
Все выплаты мы отправляем в порядке очереди в течение 1–3 рабочих дней после создания запроса на вывод.
Мы отправляем платежи с типом разделения комиссии SHA. Комиссия SHA (Shared) означает разделение расходов по переводу: отправитель оплачивает комиссию исключительно своего банка, а комиссии сторонних или банков-посредников вычитаются из суммы, поступающей получателю. Это один из стандартных типов комиссий при международных SWIFT-переводах. Возможно, комиссию списал ваш банк, либо банк — корреспондент.
Чаще всего причина связана с ошибкой в реквизитах, проблемой со счетом, невозможностью принять перевод в нужной валюте или отклонением транзакции платежной системой.
Если платеж вернется, поддержка сообщит об этом в уведомлении в личном кабинете и по email. После этого вы сможете проверить реквизиты и указать другой доступный метод вывода.
Иногда сумма возврата может быть меньше первоначальной из-за комиссии банка-посредника.
Перед обращением в поддержку ознакомьтесь с памяткой. Для запуска проверки банковского платежа напишите нам на support@easystaff.io.