> Что делать, если у задачи статус Error?
Обратите внимание перед созданием задачи:
Валюта задачи
Если ваш контрактор выводит средства на банковскую карту РФ или банковский счёт РФ, необходимо создавать задачи в валюте RUB
Если ваш контрактор выводит средства в криптовалюте, необходимо создавать задачи в валюте USD
Если ваш контрактор выводит средства на банковский счёт (не РФ) или PayPal, необходимо создавать задачи в валюте EUR/USD
Статусы задач
Created — задача создана, но не отправлена фрилансеру
Sent to freelancer — задача создана и отправлена фрилансеру
Sent to customer — задача отправлена на проверку заказчику
Accepted — задача принята заказчиком, произошло списание с баланса компании и начисление на баланс фрилансера
Error — произошла ошибка, детали внутри задачи
Canceled — задача отменена
Лимиты
Минимальная сумма для создания задачи:
10 USD/EUR,
100 RUB
Максимальная сумма для создания задачи по тарифу FIX*:
7 000 EUR/USD,
700 000 RUB
*если у компании % тариф, то нет ограничений на максимальную сумму
Создание задач
01
*кнопка в правом верхнем углу экрана
Чтобы создать задачу, перейдите на вкладку
Tasks и нажмите кнопку Create
02
Заполните открывшуюся форму:
Название компании, от которой будет создана задача
Фрилансер (предварительно добавьте исполнителя на вкладке Freelancers по гайду)
Валюта оплаты
(зависит от метода вывода фрилансера,
подробнее в блоке Валюты)
Сумма оплаты. Введите ту сумму, которую мы должны отправить фрилансеру. Комиссия добавится автоматически.
Посмотреть лимиты сумм
Название и категория задачи — формулировки будут указаны в инвойсе, который сгенерируется после списания с баланса компании. У фрилансера сформируется инвойс на сумму выплаты с теми же формулировками.
Описание задачи — укажите произвольное описание, оно не будет отражено в закрывающих документах
Срок исполнения задачи — срок выполнения задачи фрилансером, не влияет на срок выплаты получателю
Кнопка для загрузки файлов — вы можете загрузить дополнительные файлы, которые помогут фрилансеру выполнить задачу
03
Нажмите, чтобы создать задачу, но не отправлять её. Задача будет создана в статусе Created. Пока она в этом статусе, её можно отправить фрилансеру в работу по кнопке Send to freelancer
Нажмите, чтобы создать задачу и отправить её фрилансеру. Задача будет создала в статусе Sent to freelancer. Её можно редактировать до того момента, как фрилансер отправит её на проверку
После того как задачам присвоен статус Accepted, выплаты фрилансерам будут совершены в течение 1-3 рабочих дней, при условии, что профиль фрилансера заполнен корректно, а также указаны платежные реквизиты.
Действия с задачами
Действия внутри задачи
Move to archive — отправить задачу в архив. Нажмите, если вы не планируете работать с задачей. У фрилансера эта задача также отправится в архив
Copy task — копирование задачи, вам откроется предзаполненное окно с данными из той же задачи, которую вы копируете
Edit — редактирование задачи. Отредактировать задачу можно только до отправки результата работы фрилансером, то есть, когда задача находится в статусе Created или Sent to freelancer
Send to freelancer — отправить задачу фрилансеру
Move to active — вернуть задачу из архива (может только заказчик)
Массовые действия с задачами
1. Фильтрация — вы можете фильтровать задачи по статусу
(выбрать статус можно из выпадающего списка)
2. Export — экспорт задач в формате CSV. Выберите компанию, период и статус задач для выгрузки нужных задач
3. Выделение — вы можете выделить несколько задач, чтобы
- нажать Accept в задачах в статусе Sent to customer, если на балансе достаточно средств для этого.
- отправить задачи в архив (кнопка Archive);
- рассчитать полную стоимость выделенных задач с учетом комиссии;
4. Поиск — в окне поиска во вкладке Tasks вы можете выполнить поиск по названию компании или по адресу электронной почты фрилансера.
Массовая загрузка
01
Чтобы выполнить массовую загрузку задач, скопируйте шаблон в Google таблицу, заполните все поля и скачайте файл в формате CSV.
При заполнении файла обратите внимание, что разделителем является точка «.» — используйте этот знак, чтобы отделить центы и копейки, не разделяйте тысячные суммы.
Выберите валюту в отдельном столбце для указания валют, не указывайте её в столбце суммы.
Пример заполнения: 1234.24 EUR
02
Чтобы создать задачу, перейдите на вкладку
Tasks и нажмите кнопку Bulk load
*кнопка в правом верхнем углу экрана
Если все иконки горят зеленым, то нажмите Upload now, чтобы загрузить файл.
Если некоторые иконки серые, то выберите в дропдауне рядом значение, подходящее под название столбца в вашем CSV файле. Когда все иконки станут зелеными, кнопка Upload now станет активной.
Проверка файла может занять несколько минут
03
Если после проверки файла вы увидели уведомление Several errors were found, это значит, что в некоторых полях найдены ошибки. Например, почта фрилансера или сумма задачи введены в некорректном формате. Нажмите кнопку View more details и исправьте ошибки
04
Если ошибок нет/они устранены, вы увидите вкладку с задачами. Вы сможете редактировать или удалить их. Если с задачами все в порядке, нажмите Upload all tasks.
Загрузка задач может занять несколько минут. Все загруженные задачи отобразятся на вкладке Tasks:
Статус Error
Что делать, если у задачи статус Error?
Если после нажатия кнопки Accept задача перешла в статус Error вместо Accepted, вы можете открыть задачу и посмотреть пояснение внизу задачи.
Одна из наиболее частых причин — недостаточный баланс в валюте задачи на момент её принятия. В этом случае вы увидите сообщение, как внизу скриншота. Чтобы решить проблему, пополните баланс компании или проведите конвертацию в нужную валюту и нажмите кнопку Re-accept.
Если причина ошибки другая или у вас остались вопросы — пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат на сайте или по email: support@easystaff.io.