Почему пропадают клиенты на фрилансе
Заказы на фрилансе — вещь непостоянная. Сегодня исполнителя могут завалить задачами, а уже через неделю он может шерстить биржи в поисках работы. При такой нестабильности сложно прогнозировать доходы, но в таких ситуациях фрилансеров часто выручают постоянные заказчики. И когда они внезапно уходят, возникает закономерный вопрос: куда и почему пропали клиенты. Разбираемся в причинах и даем рекомендации, что с этим делать и как предотвратить.
Причины ухода клиентов
- Некомфортное сотрудничество. Когда между заказчиком и исполнителем царит недопонимание, эффективность и успешность проекта стремятся к нулю. В итоге нарастающее напряжение и раздражение приводят к разрыву деловых отношений.
- Недостаток бюджета проекта. Если выделенных средств не хватает, заказчику приходится сокращать траты и исключать некоторые статьи расходов. Одной из них могут быть услуги фрилансера. Обычно такие проекты замораживаются до лучших времен либо выполняются силами самого работодателя без привлечения внештатных сотрудников.
- Недобросовестность. Клиент пропал, не заплатив, не выходит на связь и игнорирует сообщения? Налицо признаки обмана. Если работа велась без договора, вероятность получить свои честно заработанные минимальная.
- Некомпетентность заказчика. Иногда фрилансеры сталкиваются с работодателями, которые считают, что могут давать советы и инструкции по выполнению той или иной задачи. Опытные исполнители обычно не прислушиваются к ним и делают по-своему, что обижает особо чувствительных заказчиков и провоцирует их уход.
- Низкая квалификация специалиста. Если фрилансер плохо выполняет свою работу, много косячит, неохотно вносит правки и вообще не заинтересован проектом, для заказчика это весомая причина прекратить сотрудничество и уйти к другому исполнителю. Если у вас резко пропали клиенты, задумайтесь, возможно, их не устраивает ваш профессиональный уровень.
- Срывы дедлайнов. Нарушение сроков сдачи проекта по уважительным причинам не приведет к прекращению сотрудничества. Особенно если предупредить об этом заранее. Но если удаленный работник периодически срывает дедлайны без весомых причин, рано или поздно терпение клиента лопнет и он уйдет. Любой владелец бизнеса ценит в сотрудниках ответственность и надежность. Это касается и удаленных специалистов.
- Смена тимлида. Зачастую новый руководитель проектов полностью или частично меняет команду участников. Это нормальная практика, от которой не застрахован ни один фрилансер.
Как вернуть клиентов
Если вы поняли, что потеряли заказчиков, с которыми хотели бы продолжить сотрудничество, попробуйте поговорить с ними и обсудить сложившуюся ситуацию. Что написать пропавшему клиенту? Если его уход обусловлен вашими ошибками, стоит извиниться, признать свою вину, выразить сожаление и заверить, что такого больше не случится. В конце можно добавить, что вы будете рады возобновить деловые отношения.
Но зацикливаться на возврате заказчиков не стоит. Это не всегда хорошая идея. Иногда лучше поискать нового работодателя, а то и несколько, чтобы стабилизировать доход и обеспечить себе постоянную загрузку. Когда у вас много клиентов, уход некоторых из них несильно ударит по заработку.
Заключение
Итак, теперь вы знаете, что делать, если клиенты пропали и почему они вообще уходят. Не старайтесь удерживать всех подряд, ведь понравится каждому невозможно. К тому же клиентскую базу нужно периодически обновлять.
Работайте только с теми, с кем вам комфортно, не ограничивая себя пределами одной страны. Сервис EasyStaff Invoice упростит получение оплаты и взаимодействие с иностранными работодателями.