>

Заказчикам

>

Вывод средств с площадки YYY

Реквизиты для пополнения баланса вы можете найти на вкладке Operations — Add funds.
Отправьте банковский перевод с назначением «Service agreement dated dd/mm/yyyy».
Если вам необходим инвойс для пополнения баланса, обратитесь к вашему менеджеру для активации этой опции.

Сроки и порядок зачисления платежей:
До 5 рабочих дней, не считая дня отправки платежа.
Мы проверяем банковские поступления несколько раз в день.
При получении средств мы начислим их на баланс вашей компании. Вы получите автоматическое уведомление на ваш email.
Важно: Начисления совершаются финансовым отделом вручную в рабочее время.

Поиск не поступивших платежей:
Если вы используете платёжные системы, например, Airwallex, Payoneer и другие, не позволяющие идентифицировать отправителя, всегда сообщайте нам о пополнении баланса, приложив подтверждение платежа. В других случаях эта информация обычно не требуется.
Если платёж не поступил в течение 5 рабочих дней, направьте нам платёжное поручение. Мы проверим, не попал ли ваш платёж в полученные, но нераспределённые.
Если прошло более 5 рабочих дней, не считая дня отправки, а платёж не поступил,
направьте нам форму MT103, мы отправим её в наш банк для поиска.
Если ответа по статусу платежа мы не получим и в этом случае, то запросите в своём банке GPI tracker (он же UETR, универсальный идентификатор SWIFT-перевода, формат: XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.)
Так вы увидите на какой стадии находится ваш платёж.
Если платёж на нашей стороне, мы отправим информацию на расследование в наш банк.

Заказчикам