Мошенники на удаленке: как не потерять деньги при работе с фрилансером

О схемах мошенничества и том, как распознать обман на стадии рекрутмента фрилансера для работы над проектом

Какие схемы используют нечестные фрилансеры? Нужно ли работать с исполнителем, если известен только его юзернейм? Как понять, что фрилансер накручивает отзывы или хвастает ворованным портфолио? Юлия Батальцева директор по маркетингу в EasyStaff, расскажет, как защититься от мошенников в сети.

За красивой картинкой фриланса нередко скрываются мошенники, готовые обмануть неосторожного заказчика. Вопрос о безопасности финансовых средств становится особенно актуальным, так как общение и оплата с исполнителем происходят онлайн. Прежде чем приступить к сотрудничеству, необходимо понимать, насколько велик риск потерять деньги при работе с фрилансером и какие меры можно принять, чтобы минимизировать его.

Мошенники не имеют долгосрочных аккаунтов на фриланс-платформах, где бы отражалась история проектов, подробные отзывы (и хорошие, и плохие), портфолио.

Безусловно, само по себе небольшое количество отзывов — это нередкое явление: фрилансер может быть новичком. В этом случае следует оценить и отношение фрилансера к проекту, и готовность работать по договору.

Исполнитель не хочет пользоваться безопасной сделкой и работать по договору — скорее всего, это недобросовестный специалист.

Работа с эскроу-счетом гарантирует оплату фрилансеру только после окончания работы, что, очевидно, мошенник делать не намерен.

Фрилансер отказывается передавать свои данные, общается в в каких-то мессенджерах, где пользователя можно найти по юзернейму, а не по номеру телефона.

Скорее всего, вы не узнаете настоящего имени этого исполнителя — ни в Телеграм, ни на фриланс-бирже.

Некоторые недобросовестные исполнители могут обходить проверку аккаунта на биржах. Сначала они создают аккаунт фрилансера, а затем — аккаунты «заказчиков». Такие заказчики предлагают задачи «фрилансеру», который все якобы выполняет и получает отличные отзывы. Наполненные хорошими оценками аккаунты могут привлечь заказчиков, готовых сотрудничать по предоплате (например, 20% от общей суммы). После получения денег исполнитель исчезает.

Что делать? Надо понимать стоимость проекта и условия аналогичных исполнителей. Следует связаться с несколькими фрилансерами, чтобы сравнить их предложения, а также посмотреть, какие вопросы они задают и требуют ли предоплату. Помните, что мошенник не будет делать ничего сам — это поможет избежать финансовых потерь.

Если исполнитель торопит вас и ежедневно спрашивает, готовы ли вы начать работу, следует насторожиться. У хорошего фрилансера всегда есть заказы, а новички не рискуют быть слишком навязчивыми. Ежедневные вопросы и попытки продать услугу — красный флаг. Скорее всего, вы заплатите деньги, а потом исполнитель уйдет в глухую оборону: связаться с ним больше не получится.

Что делать? Честно говоря, тут только бежать. Навязчивый исполнитель, который торопит оплату и пропускает процесс обсуждения и оценки проекта — мошенник. Вашего ощущения, что исполнитель ненадежный, должно хватить, чтобы отказаться от работы с ним.

Фрилансер хочет быть уверенным, что ему заплатят. Поэтому большинство бирж сегодня предлагают безопасную сделку: собственный эскроу-счет, на который заказчик отправляет деньги до начала проекта. Тем не менее, исполнители могут уверять, что счет конкретно на этой площадке никак не подойдет, и нужен внешний сервис. Заказчику предлагается перевести всю сумму сразу, которая будет доступна фрилансеру после выполнения задания. Однако после перевода денег исполнитель пропадает вместе с вознаграждением.

Что делать? Безопасная сделка — это механизм, созданный, в первую очередь, для поддержки исполнителей. Если фрилансер не хочет пользоваться сделкой внутри сервиса, то это плохой знак.

Фрилансер хочет показаться надежным и опытным — и добавляет в свой аккаунт чужие работы. При этом есть вероятность, что он просто не может подтвердить свою экспертизу конкретными кейсами и использует ложь «во благо». Однако чаще всего это звоночек о том, что работу в итоге либо не выполнят вовсе, либо передадут на аутсорс. То есть, заказчик заплатит 1.5х от реальной стоимости проекта.

Что делать? Следует запрашивать несколько квот от разных специалистов, чтобы сравнить цены и посмотреть работы других фрилансеров. Кроме этого, важно задавать технические вопросы — как именно были выполнены проекты? Что посоветует исполнитель как эксперт?

Обязательства на бумаге, подкрепленные данными обеих сторон, имеют юридическую силу и защищают обе стороны. Разумеется, если исполнитель не хочет работать по договору, то это плохой знак.

Договор:

1. заставляет исполнителя и заказчика придерживаться сроков;
2. подтверждает факт выполнения работы, передает права за проект заказчику. Это позволяет компании оформить расходы официально;
3. предотвращает невыполнение обязательств какой-либо из сторон.

Договоры следует заключать всегда, даже при работе с микростоками или биржами фриланса. Для заключения договора с исполнителем понадобятся следующие документы:

• скан паспорта (по крайней мере, главная страница);
• скан ИНН и СНИЛС;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• реквизиты банка исполнителя;
• адрес фактического проживания для отправки копии договора (если потребуется).

В самом договоре следует прописать следующие пункты.

• «Исполнитель и заказчик». Эта часть договора содержит информацию о лицах, которые принимают участие в соглашении, а также о налоговом статусе исполнителя.
• «Предмет договора». В данном разделе необходимо указать цель сотрудничества и сроки выполнения работ. Особо важно указать то, что работа будет осуществляться на проектной основе.
• «Права и обязанности сторон». Здесь следует описать обязательства, которые лежат на сторонах договора. Например, исполнитель обязуется предоставить выполненную работу в срок или, в случае задержки, уведомить об этом заказчика за несколько дней. Если предполагается поэтапная сдача результатов, это также следует уточнить. В разделе необходимо исключить условия, при которых исполнитель находится под контролем заказчика, поскольку это противоречит договору оказания услуг (могут счесть за трудовые отношения).
• «Порядок расчетов». Этот раздел касается вопросов оплаты. Необходимо указать способ, сумму и цели. Кроме того, следует обязательно прописать сроки предоставления исполнителем необходимых документов для закрытия счета. Должна быть четко определена конкретная сумма за предоставленные услуги, чтобы исключить ассоциации с заработной платой, что несовместимо с отношениями независимых сторон по ГПХ.
• «Ответственность сторон». В этом разделе следует описать возможные последствия невыполнения сторонами своих обязательств. Например, если исполнитель задерживает сроки, на него может быть наложен штраф в размере 10% от стоимости услуги.

Заключение договора оказания услуг — необходимый шаг для защиты авторских прав. В документе следует урегулировать условия использования конечного продукта, а также согласовать передачу прав заказчику. Помимо договора оказания услуг можно также заключить соглашение о неразглашении (NDA), чтобы защитить конфиденциальную информацию.

Предполагается, что фрилансер не будет размещать ваш проект в своем портфолио на определенный период после завершения работы. Например, если фрилансер провел для вас фотосессию, то он не может использовать эти фотографии без вашего разрешения. Фрилансер может рассказывать о проекте, но не имеет права продавать его, например, на фотостоках.

При разработке крупных проектов, например, компьютерных программ, после договора оказания услуг и соглашения о неразглашении может потребоваться получение патента. Этот процесс зависит от конкретной страны, и заказчик должен самостоятельно заняться им.

Если фрилансер не хочет работать по эскроу-счету, а требует все деньги вперед, то это неподходящий исполнитель. Пользуясь эскроу-счетом, можно существенно снизить риски потери финансов. Деньги будут отправлены исполнителю только после того, как вас устроит качество работы.

Если вы сотрудничаете с исполнителем напрямую, то на рынке представлены специальные эскроу-сервисы. Обычно заказчики вносят средства за проект с небольшой комиссией, она составляет от 10%.

Обманщики и нечестные исполнители всегда существовали и будут существовать. Есть стандартные схемы, по которым можно вычислить недобросовестного фрилансера и вовремя избежать неприятного сотрудничества. Наряду с указанными красными флагами, нужно обращать внимание и на свои собственные ощущения. Если вам не нравится, что спрашивает и как ведет себя специалист в переписке, то это достаточный аргумент для прекращения общения.


Статья опубликована на РБК Pro: https://pro.rbc.ru/news/661fb91d9a79471f4ca2d552

5 мая 2024