«У меня есть все необходимое оборудование и материалы для выполнения моей работы»
Работа на удаленке для многих специалистов предполагает работу прямо из дома. Но домашний быт большинства людей не приспособлен для полноценной офисной работы. Когда ценный для компании программист работает на кухне, а на этом же столе его жена варит борщ и дети смотрят мультики, фокус на работе удержать сложно.
Задача руководителя, который озаботился повышением мотивации удаленного сотрудника — убедиться, что у специалиста дома организовано качественное рабочее пространство. А если нет, то, по возможности, обеспечить ему необходимые условия труда.
Решение: вернуть работника в офис или договориться, что он будет работать из ближайшего коворкинга.
Опросы показывают: если работодатель проявляет заботу, сотрудники готовы работать больше. Так что если помочь работнику справиться с проблемой, то уровень удовлетворенности и продуктивность работы вырастут.
«В моей компании существует кто-то, кто поддерживает мое профессиональное развитие»
Собираться на тренинги, мастер-классы и учиться у коллег в процессе работы гораздо проще в офисном режиме. На удаленке профессиональному развитию сотрудников придется уделять специальное внимание.
Подписка на платформу корпоративного обучения даст возможность сотруднику самостоятельно выбирать подходящие дистанционные курсы и повышать квалификацию. Как правило, корпоративный университет доступен по подписке на одного сотрудника. Обязательные встречи по вопросам развития сотрудника с менеджером должны быть занесены в календарь и выполняться по расписанию.
Решение: подписать сотрудника на платформу корпоративного обучения и запланировать онлайн-встречи по развитию сотрудника.
«Мое мнение учитывается в принимаемых решениях»
Сотруднику важно знать, что он действительно вовлечен в решение задач компании, а не просто винтик в системе. В офисе человек узнает это во время живого общения. В удаленном режиме, чтобы убедить в этом сотрудника, необходимы определенные способы коммуникации.
Менеджер должен собирать группу, ставить цели и вырабатывать решения совместно с командой — только в онлайн-формате. По видеосвязи могут активно проводиться мозговые штурмы, открытые диалоги, конференции с обсуждением — с использованием методов фасилитации. То есть важно уметь организовывать групповые встречи в онлайн-режиме так, чтобы позиция каждого участника была услышана и истолковано верно. Чтобы в итоге все понимали цель и желаемый результат работы, и все могли двигаться к нему без проседаний, отставания, задержек, к которым часто ведут пробелы в коммуникации на удаленке.
Здесь есть нюансы: комнату переговоров и флипчарт из офлайна в онлайн заменили сервисы видеоконференций и вебинаров (например, Zoom) и интерактивная онлайн-доска. Инструменты визуальных коммуникаций (например, Miro или онлайн-редактор для совместной работы Figma) вышли на первый план.
Наша практика подтверждает: когда на онлайн-встречах мы что-либо рисуем, визуализируем, это улучшает восприятие информации сотрудниками. Также качественной рабочей коммуникации способствует такая практика, как сонастройка — проговаривание, с какой целью мы созвонились, в каком состоянии пришли на разговор, какой результат каждый из нас хочет получить и к какому общему результату встречи мы хотим прийти.
Решение: планировать специальные акты общения, активно использовать методы фасилитации, сонастройки и инструменты визуальных коммуникаций.