Как распознать профессионала на онлайн-собеседовании. Лайфхаки для компаний на удаленке

Как работодателю проверить квалификацию и опыт сотрудника при приеме на удаленную работу, рассказывает директор по маркетингу компании EasyStaff Юлия Батальцева.

Три года назад во время пандемии COVID-19 бизнес всего мира пошел на неожиданный эксперимент с удаленной работой: на нее на время перешли даже представители тех профессий, где было принято сидеть в офисе “от звонка до звонка”. Эпидемическая угроза отступила, локдауны кончились, а в организациях разных стран появились новые рабочие нормы. Теперь удаленная работа — не временный ответ на пандемию и не удел исключительно творческих и IT-профессий, а распространенная практика в разных сферах деятельности.

Популярность удаленки в постковидном мире вызвана тем, что, с одной стороны, интернет и современные средства коммуникации стали более доступны, с другой — стремлением работающих людей к балансу между рабочей и личной жизнью. Возможность работать удаленно хотя бы несколько раз в неделю является одним из самых желанных преимуществ, которые может предложить работодатель. Популярность такого формата привела к тому, что число цифровых кочевников в США за период с 2019 по 2021 год выросло более чем вдвое. Число американцев, работающих преимущественно на дому, выросло с примерно 9 миллионов в 2019 году до 27,6 миллионов в 2021 году.

На сегодняшний день трудятся из дома 10% работающих россиян, этот показатель не изменился с 2021 года (11%). Это в равной степени мужчины и женщины, но преимущественно молодого возраста (среди 18-24-летних 19% работают на удаленке). Реже других такой формат выбирают 45-59-летние (6%). Формат заметно популярнее у жителей обеих столиц и городов-миллионников (20-15%), а также более распространен в Северо-Западном федеральном округе (17%). Работающий удаленно с большей долей вероятности имеет хорошее материальное положение (19% в этой группе работают из дома), занят в сфере IT (36%), СМИ (35%) или финансовой и страховой деятельности (23%).

Работа из дома в подавляющем большинстве случаев — инициатива самого работника (65%). С возрастом доля тех, кто перешел работать на дом по инициативе работодателя или коллег, возрастает, и в группе 60+ достигает 37% (среди молодежи 18-24 лет таковых 14%), то есть речь идет о «вынужденной» удаленке.

Работая удаленно, человек не тратит время на дорогу от дома до офиса, может проще подстроиться под графики других членов семьи, путешествовать не только в отпуске и легче менять город и страну проживания. Для работодателей это еще и шанс набирать в команду сотрудников без четкой географической привязки.

Тем не менее, часть работодателей продолжает скептически относиться к удаленной работе. В таком формате теряется контроль за частью рабочих процессов, в том числе за наймом сотрудников и собеседованиями. Поговорим о том, как понять, что представляет собой человек по ту сторону монитора и как проверить его опыт и квалификацию.

По данным исследования компании MCKinsey, 87% наемных работников пользуются возможностью работать удаленно или на гибком графике, когда таковое им предоставляется. Эта динамика широко распространена среди разных демографических групп, профессий и регионов. Гибкий подход к организации рабочего процесса стал популярен в ковидный кризис и был положительно воспринят на рынке труда.

В США 58% опрошенных, что эквивалентно 92 миллионам человек, заявило, что они могут работать удаленно хотя бы частично, и когда такая возможность есть, почти все ее используют. Многие американцы признаются, что хотели бы работать удаленно большую часть недели, если бы им предоставили такой выбор. В России желающих работать на удаленке оказывается больше, чем тех, кто уже привык к такому формату, но в IT и цифровых профессиях удаленный формат уже тоже стал нормой.

По статистике от портала SmallBizGenius, 67% опрошенных американцев считают, что самым большим преимуществом удаленной работы является свобода проводить свое время так, как они хотят. 62% работников чувствуют себя более продуктивно, работая удаленно. 31% работодателей США нанимают исключительно удаленных работников, во многих других местах распространен гибридный формат. Так или иначе, в компаниях, разрешающих удаленную работу, текучка кадров на 25% ниже, чем в тех, где это запрещено.

Возможность работать из дома либо посещать офис от случая к случаю варьируется в зависимости от отрасли и условий в конкретной компании. Особую роль этот фактор играет для компаний, где существует конкуренция за таланты. Например, подавляющее большинство представителей компьютерных и математических профессий имеют возможность удаленной работы, а 77% людей в этой сфере в различных опросах прямо отвечают, что готовы работать полностью на дому.

Вопреки стереотипам, возможность работать удаленно хотя бы частично существует во многих профессиях. Половина педагогов и библиотекарей и около 45% медицинских работников и технических специалистов в США говорят о том, что выполняют часть работы дома: отчасти причиной этого можно назвать рост онлайн-образования и телемедицины. Даже повара, кулинары и водители говорили о том, что некоторую часть своей работы могут брать на дом.

Даже на Западе, не говоря уже о России, многие руководители скептически относятся к удаленке, в особенности на первых порах, на этапе найма и собеседования. Давайте разберемся, почему это происходит, и рассмотрим плюсы и минусы дистанционной работы с точки зрения работодателя.

Один из главных аргументов против удаленной работы с точки зрения работодателей — это потеря контроля над рабочим процессом. Они беспокоятся, что сотрудники могут увлекаться домашними делами, отвлекаться на социальные сети или терять профессиональную ответственность.

Любой офис предоставляет собой уникальную среду для обмена идеями и сотрудничества. Работа в одном помещении и личный контакт способствуют оперативной обратной связи и более эффективной коммуникации. Удаленным командам этого зачастую не хватает.

Некоторые сотрудники не могут подолгу работать дистанционно: для них такой формат может быть испытанием в плане поддержания мотивации. Отсутствие начальства и коллег под боком может привести к потере интереса к работе.

Не все HR-менеджеры и рекрутеры способны грамотно и эффективно оценить кандидата “удаленно”. У кого-то недостаточно опыта работы именно в таком формате, кому-то просто легче знакомиться и общаться с человеком лично.

Возможность работать удаленно позволяет компаниям привлекать соискателей из других городов и даже стран, что расширяет пул потенциальных кандидатов. Кроме того, переезд человека в другой город не будет автоматически означать увольнения с работы.

Удаленным сотрудникам не нужно офисного пространства, что снижает расходы на аренду, коммунальные услуги, чай, кофе, офисную технику и канцелярские принадлежности.

Для людей, привыкших работать дистанционно, такой формат работы способствует увеличению производительности за счет комфортной обстановки, гибкого графика и меньшего стресса.

Как бы то ни было, год от года дистанционная работа становится все более популярной и востребованной. Компаниям, ищущим удаленных сотрудников, стоит уделить особое внимание ряду аспектов, чтобы успешно интегрировать новых членов команды и обеспечить эффективное взаимодействие.

Один из страхов работодателя при найме удаленного сотрудника — возможность адекватно оценить человека во время собеседования. Важно оценить не только его владение выбранной профессией, но и то, впишется ли он в команду, которая общается друг с другом онлайн. И тут приходится оценивать целый ряд факторов, которые на удаленке оказываются важнее, чем в офисе.

Профессиональные навыки и опыт работы оцениваются на любом собеседовании с любым соискателем, но при выборе удаленного сотрудника важно оценивать их именно в контексте удаленной работы. Способен ли этот конкретный человек к самостоятельной организации и управлению своим рабочим временем? Уже имеющийся у человека опыт удаленной работы может быть ключевым фактором успеха.

Если для успешной работы на удаленке требуется определенное программное обеспечение или технические навыки, уделяйте особое внимание соответствию кандидата этим требованиям. К примеру, использование Google Docs и Google Spreadsheets вместо Microsoft Office, переписка в Telegram вместо электронной почты, владение онлайн-инструментами управления проектами существенно облегчают рабочий процесс. Если человек не владеет такими вещами и не хочет их осваивать, взаимодействовать в дистанционном формате будет трудно.

Один из самых важных аспектов удаленной работы — это умение эффективно общаться и оставаться на связи. Оцените, насколько кандидат проявляет активность в переписке и на собеседовании. Если человек часами не отвечает на сообщения в мессенджере и не проверяет рабочую почту — то он, скорее всего, либо недостаточно заинтересован в конкретной вакансии, либо не привык к дистанционному формату работы.

Удаленка долгое время считалась привилегией творческих профессий, а некоторые люди, привыкшие к пятидневке и четким рабочим часам, не считают ее полноценной работой. Этот стереотип в корне неверен. В подавляющем большинстве случаев работа из дома требует высокого уровня самодисциплины и способности управлять собой: чем больше у человека разнообразного опыта на удаленке, тем он, как правило, организованнее.

Попросите кандидата рассказать о своем опыте самостоятельной работы. Здесь подойдет не только успешный опыт в дистанционном формате, но и, например, руководящая должность в офисе, опыт организации мероприятий, проведения интервью и собеседований, поиска новых клиентов и даже заочной учебы.

Эффективное управление временем особенно важно для удаленных сотрудников: в противном случае рабочий процесс становится бесконечным, а столь желанный баланс работы и личной жизни — недостижимым. Обсудите с кандидатом, как он планирует распределять свое рабочее время, в какие часы он готов быть на связи, а в какие его беспокоить по работе не надо. В конце концов, отдых и личные дела тоже никто не отменял.

Удаленная работа чаще всего оценивается не по часам, проведенным за компьютером, а по результатам. Обсудите, какие KPI (ключевые показатели эффективности) будут использоваться для оценки работы сотрудника. Это могут быть и сданные проекты, и соблюдаемые дедлайны, и достижение показателей, и удовлетворенность клиентов и коллег результатами работы.

Удостоверьтесь, что кандидат имеет доступ к необходимому оборудованию и интернет-соединению высокого качества. Человек может быть сколько угодно грамотным специалистом, но если у него постоянно падает интернет во время рабочих созвонов, не работает микрофон или не отправляются нужные файлы, нормально работать на удаленке не получится.

Удаленная среда может меняться быстро: это касается и людей, и программ, и способов коммуникации, и принятых этических норм. Поэтому важно, чтобы кандидат был гибким и готовым адаптироваться к изменениям.

Понимание и соответствие корпоративной культуре компании играют важную роль на любой работе, а на удаленной особенно. Обсудите, насколько кандидат чувствует себя комфортно в удаленной команде, поговорите с ним о ценности компании, готов ли он поддержать принятый тон общения и какие-то традиции, в том числе неформальные.

Уделяйте внимание тому, как кандидат принимает обратную связь, реагирует на критику, готов ли он учиться на ошибках и приходить к компромиссным решениям.

Вопрос дистанционной работы остается актуальным как для работодателей, так и для соискателей. Исследования показывают, что HR-менеджеры и сотрудники по-разному смотрят на удаленную работу. Первые чаще считают, что это вредит производительности, а вторые — что помогает. Разница может заключаться и в отношении к поездкам на работу: сотрудники учитывают часы, не потраченные на дорогу, при расчете производительности, а менеджеры — нет. Компромиссным вариантом для многих компаний становится гибридный график с двумя-тремя обязательными днями пребывания сотрудников в офисе.

Понимание преимуществ и недостатков дистанционного формата работы помогает эффективнее управлять удаленными сотрудниками и правильно оценивать кандидатов при найме. Для многих компаний ключевым моментом остается поиск баланса между гибкостью и контролем, чтобы сотрудники чувствовали себя достаточно свободно, но при этом не страдала производительность труда.

Правильный выбор удаленного сотрудника может значительно повлиять на успех проектов и эффективность работы компании. Следуя рекомендациям из статьи и обращая внимание на соответствующие аспекты, работодатель может найти идеального кандидата для удаленной работы.


https://www.if24.ru/kak-raspoznat-professionala-na-onlajn-sobesedovanii/